Conditions d’utilisation

Article 1 – Conditions d’utilisation

Boomboe est un accessoire d’aromathérapie utilisant des huiles essentielles.

Utilisez nos produits avec prudence, car les réactions aux huiles essentielles peuvent varier. Si les risques liés aux huiles essentielles vous préoccupent, évitez d’utiliser Boomboe. Nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation des produits Boomboe.

Les déclarations figurant sur ce site ou sur les réseaux sociaux ne sont pas vérifiées par des tiers. Les produits Boomboe ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Consultez un médecin en cas de problème médical ou de prise de médicaments. N’interrompez pas un traitement actuel ou nouveau en raison de l’utilisation de Boomboe. Nous ne sommes pas responsables d’une utilisation abusive.

Vérifiez les ingrédients des huiles essentielles avant utilisation sur notre site. Arrêtez d’utiliser Boomboe et consultez un médecin en cas de réaction allergique, de nausées ou de vertiges.

Conservez les produits hors de portée des enfants et des animaux. Nous déconseillons l’utilisation de Boomboe aux femmes enceintes. Elles peuvent, le cas échéant, consulter leur médecin.

Une utilisation excessive des produits Boomboe, supérieure à 100 inspirations, est déconseillée. Consultez un médecin si vous avez des problèmes de santé ou prenez des médicaments sur ordonnance. L’achat d’un produit vaut acceptation de nos conditions générales.

L’utilisation d’huiles essentielles dans votre Boomboe se fait à vos risques. Nous ne sommes pas des professionnels de santé et ne formulons aucune promesse ni garantie de santé. En cas de doute, consultez un médecin.

En achetant notre produit, vous acceptez que Boomboe ne soit pas responsable de vos décisions de santé ni des dommages, pertes ou réclamations résultant de l’utilisation de nos produits.

Article 2 – Définitions

Dans les présentes conditions :

1. Délai de réflexion : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

2. Consommateur : personne physique n’agissant pas dans le cadre d’une activité professionnelle ou commerciale et concluant un contrat à distance avec le professionnel.

3. Jour : jour calendaire.

4. Transaction à exécution successive : contrat à distance portant sur une série de produits ou services dont les obligations de livraison ou de réception sont réparties sur une période donnée.

5. Support durable : moyen permettant au consommateur ou au professionnel de conserver des informations qui lui sont personnellement adressées, pour pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire sans modification.

6. Droit de rétractation : possibilité de se retirer du contrat à distance pendant le délai de réflexion.

7. Formulaire type : formulaire de rétractation fourni par le professionnel que le consommateur peut remplir pour exercer ce droit.

8. Professionnel : personne physique ou morale proposant à distance des produits ou services aux consommateurs.

9. Contrat à distance : contrat conclu dans le cadre d’un système organisé de vente à distance, utilisant exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à sa conclusion.

10. Technique de communication à distance : moyen permettant de conclure un contrat sans présence physique simultanée du consommateur et du professionnel.

11. Conditions générales : les présentes conditions générales du professionnel.

Article 3 – Identité

Nom commercial : Elfring Generations
Numéro de TVA : NL863791748B01
Chambre de commerce : 85932175
Pays : Pays-Bas
E-mail : teamboomboe@gmail.com

Article 4 – Champ d’application

1. Les présentes conditions s’appliquent à toute offre du professionnel ainsi qu’à tout contrat à distance et toute commande conclus entre le professionnel et le consommateur.

2. Le texte de ces conditions est mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il est précisé avant la conclusion que les conditions peuvent être consultées auprès du professionnel et seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais sur demande.

3. Si le contrat est conclu électroniquement, les conditions peuvent, par dérogation au paragraphe précédent, être fournies par voie électronique avant la conclusion, de manière à pouvoir être facilement conservées sur un support durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, il est indiqué où elles peuvent être consultées électroniquement et qu’elles seront transmises gratuitement, par voie électronique ou autrement, sur demande.

4. Si des conditions spécifiques à un produit ou service s’appliquent en complément, les paragraphes 2 et 3 s’appliquent par analogie. En cas de contradiction, le consommateur peut toujours invoquer la disposition qui lui est la plus favorable.

5. Si une ou plusieurs dispositions sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, le contrat et les autres dispositions restent en vigueur. La disposition concernée est remplacée sans délai, d’un commun accord, par une disposition respectant autant que possible son intention initiale.

6. Les situations non prévues doivent être appréciées dans l’esprit de ces conditions.

7. Toute ambiguïté concernant l’interprétation ou le contenu d’une disposition doit être interprétée dans l’esprit de ces conditions.

Article 5 – L’offre

1. Toute durée de validité limitée ou condition particulière d’une offre est expressément mentionnée.

2. L’offre est sans engagement. Le professionnel peut la modifier ou l’adapter.

3. L’offre contient une description aussi complète et précise que possible des produits ou services. Elle est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation. Les erreurs manifestes n’engagent pas le professionnel.

4. Les illustrations et spécifications de l’offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une demande de dommages-intérêts ou de résolution du contrat.

5. Les images représentent fidèlement les produits proposés. Le professionnel ne peut toutefois garantir une correspondance exacte entre les produits représentés et les produits.

6. Chaque offre contient les informations permettant au consommateur de comprendre les droits et obligations liés à son acceptation, notamment :

  • 6.1. le prix taxes comprises ;
  • 6.2. les éventuels frais d’expédition ;
  • 6.3. le mode de conclusion du contrat et les démarches nécessaires ;
  • 6.4. l’existence ou l’absence d’un droit de rétractation ;
  • 6.5. les modalités de paiement, de livraison et d’exécution ;
  • 6.6. le délai d’acceptation de l’offre ou de garantie du prix ;
  • 6.7. le coût de la communication à distance lorsqu’il diffère du tarif de base habituel ;
  • 6.8. l’archivage éventuel du contrat et son lieu de consultation ;
  • 6.9. la manière de vérifier et de corriger les données avant la conclusion ;
  • 6.10. les autres langues, outre le néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu ;
  • 6.11. les codes de conduite auxquels le professionnel adhère et leur consultation électronique ;
  • 6.12. la durée minimale du contrat en cas de transaction à exécution successive.

Article 6 – Le contrat

1. Sous réserve du paragraphe 4, le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont associées.

2. Si l’offre est acceptée électroniquement, le professionnel en confirme sans délai la réception par voie électronique. Tant que le professionnel n’a pas confirmé le contrat, le consommateur peut le résoudre.

3. En cas de conclusion électronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les transmissions et l’environnement web. Il prend les mesures de sécurité appropriées pour les paiements électroniques.

4. Dans les limites légales, le professionnel peut vérifier la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement et les éléments pertinents pour une conclusion responsable du contrat. S’il dispose de motifs sérieux de ne pas conclure, il peut refuser une commande ou une demande en motivant sa décision, ou soumettre l’exécution à des conditions particulières.

5. Le professionnel fournit avec le produit ou le service, par écrit ou sur un support durable accessible :

  • 5.1. l’adresse e-mail de l’établissement auquel les réclamations peuvent être adressées ;
  • 5.2. les conditions et modalités d’exercice du droit de rétractation ou une indication claire de son exclusion ;
  • 5.3. les informations relatives aux garanties et au service après-vente ;
  • 5.4. les informations mentionnées à l’article 4, paragraphe 3, sauf si elles ont déjà été fournies avant la conclusion ;
  • 5.5. les conditions de résiliation pour les contrats de plus d’un an ou à durée indéterminée.

6. Pour les prestations successives, le paragraphe précédent ne s’applique qu’à la première livraison.

7. Chaque contrat est conclu sous condition suspensive de disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 7 – Droit de rétractation

Livraison de produits :

1. Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant l’achat de produits. Ce délai commence le lendemain de la réception par le consommateur ou un représentant désigné préalablement et communiqué au professionnel.

2. Pendant ce délai, le consommateur prend soin du produit et de son emballage. Il ne déballe ou n’utilise le produit que dans la mesure nécessaire pour décider de le conserver. En cas de rétractation, il retourne le produit avec tous les accessoires et, dans la mesure raisonnablement possible, dans son état et son emballage d’origine, conformément aux instructions raisonnables et claires du professionnel. Consultez la politique de retour.

3. Le consommateur doit notifier sa décision dans les 14 jours suivant la réception, au moyen du formulaire type ou d’un autre moyen de communication, par exemple un e-mail. Il doit ensuite retourner le produit dans les 14 jours suivant cette notification et pouvoir prouver son expédition dans les délais, par exemple au moyen d’un justificatif d’envoi.

4. Si les délais des paragraphes 2 et 3 sont écoulés sans notification de rétractation ou sans retour du produit, l’achat est définitif.

Prestation de services :

5. Le consommateur peut se rétracter sans motif pendant un délai d’au moins 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

6. Il suit pour cela les instructions raisonnables et claires fournies dans l’offre ou au plus tard lors de la livraison.

Article 8 – Frais en cas de rétractation

1. En cas de rétractation, seuls les frais de retour peuvent être mis à la charge du consommateur.

2. Le professionnel rembourse les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la rétractation, à condition d’avoir reçu le produit ou une preuve concluante de son retour complet. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.

3. Le consommateur est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation inappropriée du produit.

4. Il ne peut être tenu responsable d’une dépréciation si toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation n’ont pas été fournies avant la conclusion du contrat.

Article 9 – Exclusion du droit de rétractation

1. Le professionnel peut exclure ce droit pour les produits mentionnés aux paragraphes 2 et 3 uniquement si cette exclusion est clairement indiquée dans l’offre, au moins en temps utile avant la conclusion.

2. L’exclusion n’est possible que pour les produits :

  • 2.1. fabriqués selon les spécifications du consommateur ;
  • 2.2. manifestement personnalisés ;
  • 2.3. qui, par nature, ne peuvent être retournés, ainsi que les produits numériques dont le contenu est immédiatement accessible ;
  • 2.4. susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
  • 2.5. dont le prix dépend de fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel ;
  • 2.6. constitués de journaux ou magazines vendus à l’unité ;
  • 2.7. constitués d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels dont le sceau a été rompu ;
  • 2.8. d’hygiène qui ne peuvent, de ce fait, être revendus.

3. L’exclusion n’est possible que pour les services :

  • 3.1. d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs prévus à une date ou période déterminée ;
  • 3.2. dont l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de réflexion ;
  • 3.3. de paris et de loteries.

Article 10 – Prix

1. Pendant la validité de l’offre, les prix n’augmentent pas, sauf modification des taux de TVA.

2. Par dérogation, les produits ou services soumis à des fluctuations du marché financier échappant au contrôle du professionnel peuvent être proposés à des prix variables. Cette dépendance et le caractère indicatif des prix sont mentionnés dans l’offre.

3. Une hausse dans les trois mois suivant la conclusion n’est autorisée que si elle résulte de dispositions légales.

4. Une hausse après trois mois n’est autorisée que si elle a été convenue et si elle résulte de dispositions légales ou si le consommateur peut résilier à compter de son entrée en vigueur.

5. Les prix des offres incluent la TVA.

6. Les prix sont indiqués sous réserve d’erreurs d’impression ou de composition. Le professionnel n’est pas responsable de leurs conséquences ni tenu de livrer au prix erroné.

Article 11 – Conformité et garantie

1. Le professionnel garantit que les produits ou services sont conformes au contrat, aux spécifications de l’offre, aux exigences raisonnables d’aptitude et d’utilisation ainsi qu’aux dispositions légales et réglementaires en vigueur lors de la conclusion. S’il en a été convenu, il garantit également leur aptitude à un usage autre que normal.

2. Une garantie du professionnel, du fabricant ou de l’importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur à l’égard du professionnel.

3. Tout défaut ou produit livré par erreur doit être signalé par écrit dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et à l’état neuf.

4. La durée de garantie du professionnel correspond à celle du fabricant. Le professionnel n’est toutefois pas responsable de l’aptitude des produits à l’usage particulier envisagé par le consommateur ni des recommandations relatives à leur utilisation ou application.

5. La garantie ne s’applique pas lorsque le consommateur répare ou modifie les produits lui-même ou par un tiers, lorsque les produits ont été exposés à des conditions anormales, mal utilisés ou traités contrairement aux instructions du professionnel ou de l’emballage, ou lorsque le défaut résulte en tout ou partie de prescriptions publiques concernant la nature ou la qualité des matériaux.

Article 12 – Livraison et exécution

1. Le professionnel apporte le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes ainsi qu’à l’évaluation des demandes de services.

2. Le lieu de livraison est l’adresse communiquée par le consommateur.

3. Sous réserve du paragraphe 4, les commandes acceptées sont exécutées avec diligence et au plus tard sous 30 jours, sauf accord pour un délai supérieur. En cas de retard ou d’impossibilité d’exécution totale ou partielle, le consommateur est informé au plus tard 30 jours après la commande. Il peut alors résoudre le contrat sans frais, sans droit à des dommages-intérêts.

4. Les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut en tirer de droits et leur dépassement n’ouvre pas droit à des dommages-intérêts.

5. En cas de résolution selon le paragraphe 3, les sommes versées sont remboursées dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours.

6. Si la livraison est impossible, le professionnel s’efforce de proposer un article de remplacement. Le consommateur en est informé clairement au plus tard lors de la livraison. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour cet article et les éventuels frais de retour sont à la charge du professionnel.

7. Le risque de dommage ou de perte reste à la charge du professionnel jusqu’à la livraison au consommateur ou au représentant préalablement désigné et communiqué, sauf accord exprès contraire.

Article 13 – Paiement

1. Sauf accord contraire, les sommes dues sont payables dans les sept jours ouvrés suivant le début du délai de réflexion mentionné à l’article 6, paragraphe 1. Pour une prestation de services, ce délai commence après réception de la confirmation du contrat.

2. Le consommateur signale immédiatement toute erreur dans les coordonnées de paiement fournies ou communiquées.

3. En cas de défaut de paiement, le professionnel peut, sous réserve des limites légales, facturer les frais raisonnables préalablement annoncés.

Article 14 – Réclamations

1. Le professionnel dispose d’une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les réclamations conformément à celle-ci.

2. Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être présentées de manière complète et claire dans les 14 jours suivant la constatation du défaut.

3. Une réponse est apportée dans les 14 jours suivant la réception. Si le traitement nécessite davantage de temps, le professionnel accuse réception dans ce délai et précise quand une réponse détaillée peut être attendue.

4. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le différend relève de la procédure de règlement des litiges.

5. Le consommateur doit d’abord contacter le professionnel pour rechercher une solution commune.

6. Une réclamation ne suspend pas les obligations du professionnel, sauf indication écrite contraire de sa part.

7. Si la réclamation est jugée fondée, le professionnel remplace ou répare gratuitement les produits, à sa discrétion.

Article 15 – Litiges

1. Les contrats auxquels ces conditions s’appliquent sont exclusivement soumis au droit néerlandais, y compris lorsque le consommateur réside à l’étranger.

2. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions complémentaires ou dérogatoires ne peuvent être défavorables au consommateur. Elles doivent être consignées par écrit ou sur un support durable accessible au consommateur.